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      • 1周前

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      • 3年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售/服務)
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50—99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1.嚴格按照服務流程的要求開展工作
        2.及時熱忱地接待客戶,并實行“一對一”的服務原則,對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢
        3.為客戶提供個性化服務,傳遞特約店及主機廠的服務宗旨
        4.對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問
        5.嚴格遵循主機廠索賠政策進行索賠操作
        6.負責其客戶群的回訪
        7.每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系
        8.觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴
        職位要求:
        1.具備高中或中專以上學歷(持C1駕照)
        2.具有一定的汽車基本知識及對車輛故障進行檢查和判斷的能力
        3.具有非常良好的服務意識,較強人際交往和溝通能力
        4.熟悉電腦操作
        工作時間:08:15-18:00月休4天
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